目的：医疗质量是医疗技术、管理水平和医德医风建设的综合反映,是医院赖以生存和发展的关键所在。通过对医疗质量的综合评价,社会公众可以了解在医疗服务中受益的程度,同时医院管理者可以从中得出医疗质量的变化规律,为医疗质量管理提供依据。 方法：通过文献归纳法,结合该医院医疗质量考核指标体系,确定该医院医疗质量综合评价指标体系；运用因子分析法、秩和比法、Topsis法、综合指数法分别对该院医疗质量进行综合评价；对各种综合评价方法的评价结果进行组合评价。 结论：将因子分析法运用于医疗质量综合评价,克服了传统综合评价方法在处理指标高度相关和权重设定上的缺陷,使得综合评价结果比较客观；不同的综合评价方法对于同-医院的统计资料,有不同的评价结果；将多种综合评价结果进行组合评价,最终的综合评价结果唯一、客观、合理；该医院实施绩效管理,合理引导医生行为,规范医疗服务过程,明显提高了医疗质量。
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