Upgrade / Lizenzierung

Hallo Herr Lederer,

Am 22.07.2014 13:53, schrieb Hans Lederer:

Hallo CadSoft,

 

das Upgradeverfahren und die neue Lizenzierung für V7 macht mich noch

nicht glücklich und lässt etliche Fragen offen:

 

• Was sollen Upgrades V6 -> V7 kosten?

Warum verstecken Sie die Preise bis ans Ende des Bestellverfahrens, das

auch noch vorab die HostID und damit die Installation eines Tools

verlangt?  Warum keine einfache Liste?

Die Upgrade-Preise sind unverändert, wie sie auch beim Upgrade von

V5 auf V6 waren. Das Bestellverfahren ist seit Jahren so, dass der

Preis letztendlich am Ende des Prozesses gezeigt wird.

Sie können aber auch einfach per Email oder Telefon bei uns anfragen.

Es gibt so viele verschiedene Kombinationen bei der Lizenz, dass

eine einfache Liste gar nicht so einfach aussehen würde.

• Was enthält die HostID an (privaten) Informationen? Wo ist Ihre

Datenschutzerklärung dazu?  Die lichostid Tools sind verdächtig große

Programme!  Was tun die?

 

lichostid für Windows und Linux sind relativ groß, weil diese

mit einer grafischen Oberfläche kommen (im Gegensatz zur Mac-

Version). Da schleppt man leider eine gnaz Menge an Daten mit...

Das Tool tut nix anderes als die HostID zu ermitteln und zu zeigen.

• Was passiert bei einem Umbau / Neuaufsetzen / kompletten Wechsel eines

Arbeitsplatzrechners bzw. Lizenzservers?

 

Wenn die Lizenz auf der neuen Hardware nicht mehr läuft, teilen Sie

uns die neue HostId mit und wir erstellen für Sie eine neue Lizenzdatei.

• Sind die Mehrbenutzerlizenzen Floating Licences?  Warum verstecken Sie

das in der »detaillierten Installationsanleitung«, statt es direkt auf

der Webseite klar auszusprechen?

Das ist doch nicht versteckt! Auf der Einsteigsseite gibt es einen

Link zum Lizenzmanagement. Außerdem gibt es sogar ein Video für alle,

die nicht gerne lesen und englisch können ( ) wo das

Lizenzmanagement erklärt wird. Ich habe es mir selbst noch nicht

angesehen, aber ich denke das sollte alle Fakten nennen.

 

• Welche HostIDs überhaupt müssen bei einer Mehrbenutzer-Bestellung

angegeben werden?  In Ihrem Bestellverfahren sieht es schwer nach den

Arbeitsplatzrechnern aus (auf denen Eagle ja installiert wird), in der

»detaillierten Installationsanleitung« scheint aber der Lizenzserver

gemeint zu sein.

 

 

Wir brauchen die HostID von dem Computer auf dem der

FlexNet-Lizenzserver läuft. Also eine HostID. Sonst macht doch eine

Floating-lizenz keinen Sinn. Wenn ich jeden Rechner nennen müsste,

bei dem EAGLE vielleicht mal installiert werden könnte.....

Unfrohe Grüße, Hans Lederer

 

--

Mit freundlichen Gruessen / Best regards

Richard Hammerl

  CadSoft Support -- hotline@cadsoft.de

  FAQ: http://www.cadsoft.de/training/faq/

Am 22.07.2014 13:53, schrieb Hans Lederer:

Hallo CadSoft,

 

das Upgradeverfahren und die neue Lizenzierung für V7 macht mich noch

nicht glücklich und lässt etliche Fragen offen:

 

Sehe ich genau so

• Was sollen Upgrades V6 -> V7 kosten?

Warum verstecken Sie die Preise bis ans Ende des Bestellverfahrens, das

auch noch vorab die HostID und damit die Installation eines Tools

verlangt?  Warum keine einfache Liste?

Ich wollte das auch checken, habe aber aufgegeben, als der Fragenkatalog

erschien. Zu viel Aufwand für eine einfache Sache

Das stand früher immer gleich bei den Preisen dabei und zwar für das

Triple Plan, Bord und AR.

Das man für die verschiedenen anderen Kombinationsmöglichkeiten mal

anfragen musste ist schon klar.

 

• Was enthält die HostID an (privaten) Informationen? Wo ist Ihre

Datenschutzerklärung dazu?  Die lichostid Tools sind verdächtig große

Programme!  Was tun die?

Fragen über Fragen...

 

• Was passiert bei einem Umbau / Neuaufsetzen / kompletten Wechsel eines

Arbeitsplatzrechners bzw. Lizenzservers?

IMHO wenn die Lizenz an den PC geknüppelt ist, ist die Lizenz weg.

Das ist bei MS genau so. Eine andere Netzwerk- oder Grafikkarte und man

musste neu aktivieren. Klappte das nicht automatisch, musst man die

freundliche Dame bei MS anrufen...

 

• Sind die Mehrbenutzerlizenzen Floating Licences?  Warum verstecken Sie

das in der »detaillierten Installationsanleitung«, statt es direkt auf

der Webseite klar auszusprechen?

 

• Welche HostIDs überhaupt müssen bei einer Mehrbenutzer-Bestellung

angegeben werden?  In Ihrem Bestellverfahren sieht es schwer nach den

Arbeitsplatzrechnern aus (auf denen Eagle ja installiert wird), in der

»detaillierten Installationsanleitung« scheint aber der Lizenzserver

gemeint zu sein.

IMHO der Lizenzserver

 

Unfrohe Grüße, Hans Lederer

 

--

Mit freundlichen Grüßen / With best regards

Joern Paschedag

Hi Cadsoft,

Sie rennen gerade mit fliegenden Fahnen in die 90er zurück. Anscheinend hat bei Ihnen noch niemand den Schuß gehört. Ihre Antwort auf den Post von Herrn Lederer empfinde ich als frech. Ständig fordern Sie den Kunden zum aktiven Handel auf. Anstatt ein Lizenzierungsmodell zu bauen, was uns Nutzer es einfach macht, müssen wir aber jetzt mehrere Hürden nehmen und bekommen eine Kette angelegt.

Die Zeiten haben sich geändert und eine Gängelung, wie es das neue Lizenzmodell vorsieht, paßt nicht mehr in unsere Zeit. Die meisten Ihrer Nutzer  -so wie ich- sind naturgemäß sehr dicht an den Themen Open Source, Free-, Shareware u.s.w. dran. Bei uns in der Firma nutzen wir fast ausschließlich Open Source Software. Natürlich nutzt jeder von uns auch proprietäre Software. Auch wir/ich. Aber nicht um jeden Preis. Und manchmal sind es halt auch "kleine" Dinge die nerven.

Nach gut 25 Jahren, in denen ich Eagle nutze, denke ich jetzt über einen Wechsel nach. Aber das kann manchmal sehr befreiend sein. Vielen Dank Cadsoft für den kleinen Schubser.

Auch unfrohe Grüße

Jörg Schaeffer

Gerade habe auch ich meinen "Schubser" an Cadsoft geschrieben.

Auch ich nutze Eagle, mit Unterbrechung, seit 25 Jahren. In den frühen 90ern hat Cadsoft sich den modernen GUIs verweigert und die Hardware-Unterstützung für DOS stieß an Ihre Grenzen. OS2 war dann auch ein Griff daneben.

Trotz anfänglicher Probleme war die Umstellung auf ein Plattform-Neutrales System (QT) ein wichtiger und guter Schritt.

Software Probleme sind lösbar, aber Nutzern (Kunden) eine solche Lizenzierung auf zu zwingen, kann ein Unternehmen den Hals kosten! Wir wären niemals zu einem Linux-Basierendem Unternehmen geworden wenn Microsoft nicht unsere Server Lizenzen hätte verschwinden lassen (mit "Updates" am Admin vorbei!) und sich dann auch noch desinteressiert verhalten hätte. Eigentlich sollte ich mich bedanken...

Die Eagle Lizenzierung muss einfach und reibungslos funktionieren und das auch noch in ein paar Jahren und im Fall neuer Hardware! Herr Lederer hat völlig Recht und die Antworten zeigen bisher kein Entgegenkommen. Wenn Sie schon Englisch ansprechen: Hier sieht es übel aus, seitens der User-Meinungen! Wir sind keine lästigen Trolle sondern langjährige Nutzer, auch wenn es unangenehme Themen geben sollte!

Der Lizenzserver ist unakzeptabel und funktioniert so schlecht es nur geht. In meinem Fall genau ein mal, und seitdem ist der nicht mehr zu starten. Cadsoft setzt bei einer Mehrplatz-Lizenz einfach voraus das alle im gleichen Gebäude arbeiten. Da haben wir wohl Pech gehabt: Wir arbeiten in unserem Werk in China, genau wie in Deutschland und oft auch zu Hause. Soll ich den Lizenzserver auf unseren öffentlichen Webserver tun und am besten den Zugriff im Internet posten?

Ich habe Cadsoft zur Güte vorgeschlagen unsere Mehrplatzlizenz in mehrere einzelne Lizenzen um zu tauschen und bin gespannt ob ich auf Interesse an einer Lösung treffe. Die Kröte der Host-ID wird wohl nicht so einfach zurück zu drehen sein - schlimm genug; Herr Lederer hat sehr vernünftig bereits alles dazu geschrieben.

Wir Nutzer sind eigentlich alle Eagle-Fans, sonst würden wir längst andere Produkte haben! Selbstverständlich werde ich für meinen Teil auch positiv berichten, sofern ich echtes Bemühen um uns Kunden sehe! Sehen Sie bitte die negativen und oft auch ärgerlichen Kommentare als ernstes Feedback Ihrer Kunden! Ich bin der Meinung, dass dieser Shitstorm vorhersehbar war und würde mit den Verantwortlichen intern ein ernstes Wort reden - auch in Englisch wenn es so sein sollte!

Sobald Eagle 7 funktioniert ist meine nächste Sorge, ob ich beim Update nur für das ungeliebte Lizenz-Monster bezahlt habe, oder auch noch produktives für mich, den Nutzer, dabei ist.

Falls es keine befriedigende Lösung geben sollte, werde ich mein Geld für das Update zurück fordern, weiter mit Eagle 6 arbeiten und abwarten ob sich bei Cadsoft noch etwas tun sollte.

Besorge Grüße eines langjährigen Nutzers

Carlos Candeias

Hi,

wie es Firmen ergeht, die grundsätzliche Dinge bei der Erstellung von

Software falsch machen beweist Microsoft bei jeder zweiten Version von

Windows. ME, Vista und Win8.x waren und sind jedenfalls Verkaufsflops.

"Developers"-Steve durfte jedenfalls bei Microsoft den Löffel abgeben,

dafür dass er bei Win 8x die Stimmen der Kunden nicht ernst nahm.

Cadsoft wird schon wissen was sie tun, gleichgültig was User und KUNDEN

denken oder sagen.

FLEXlm ist schlecht zu installieren und verärgert einen User nur. Bin echt am überlegen auf DESIGNSPARC umzusteigen. Auch sehr mächtig und noch dazu gratis. Wenn ich schon Porbleme haben will dann nehme ich gleich Gratissoftware..

Inzwischen ist klar, dass Eagle 7 in Verbindung mit dem Lizenz-Server nicht geht. Zuerst hatte sich der Lizenzserver derart selbst abgeschossen, dass ein Start nicht mehr möglich war. Also alles von vorne. Lizenz-Server läuft nun, Eagle-Lizenz ist eingezogen und wird normalerweise wohl automatisch gestartet. Denkste! "No such feature or vendor does not exist: cadsoft". Wenn ich nicht seit Jahren mit Eagle arbeiten würde könnte man denken einem Nigeria-Fraud aufgesessen zu sein...

Vermutlich wird "nach Hause telefoniert" und der große Bruder in China (unser Standort) ist nicht einverstanden.

Lieber Herr Hammerl,

Sie sind seit Jahren dabei und haben in den Foren viele Probleme gelöst! Das hier geht jedoch über ein technisches Problem hinaus, da der Grund dieses Dilemmas wohl eine vollendete Tatsache firmen-politischer Natur ist, die nicht zur Diskussion steht.

Sie werden verstehen, dass ich und wahrscheinlich viele andere auch, eine Lösung erwarten. Sonst wird es wohl bei Version 6 bleiben müssen.

Carlos Candeias