Pedido de Raspberry a Farnell que no llega después de un mes

Tendrás que esperar y esperar. No te desesperes. Para ellos que te están haciendo un favor cobrandote y dando este "servicio". Si tienes un caso parecido al mío tardarás todavía otro mes más en al menos aclarar las cosas (si es que no se vuelven las cosas locas del todo con la apertura a pedidos de más de una unidad, que si seguimos sin servir a gente desde hace meses que pidió imaginate si hay más demanda).

Da igual con quien hables. Yo acabé, escalón por escalón, hablando literalmente con todo el mundo y se nota que pasan (olimpicamente) de nosotros y los problemas derivados de hacerles un pedido. Como tienen exclusividad en la venta, hay demanda y el otro distribuidor (RS) lo está haciendo más o menos igual de mal pues no queda más que ajo y agua.

¿Mi consejo? Si la pagaste, busca el recibo del pago y les mandas un e-mail exigiendo la devolución del pago por no servir los bienes en el plazo acordado tal y como marca la normativa europea para la venta online. Si no te hacen caso en un tiempo razonable 5-7 días denuncias y añades a esta empresa a la lista de empresas peligrosas a la hora de darles tu dinero o el de tu empresa.

Hola FantastiC64 MundoRetro!

Reenvíanos tu mail de export a eusocialmedia@farnell.com e investigaremos tu pedido.

Saludos,

Sonia Arribas.

Yo estoy mas o menos igual, acabo de rebir el raspberry pero me falta algunas cosas que pedi con este, cable de corriente, sd etc.

Lo compre en rs pero estos parecen que se lo pasan a farmell (element14).

Llame a rs y e mandado emails(pedidos@rs-components.com ,RaspberryPi@rswww.com y ha eusocialmedia@farnell.com) aver si leo noticias vuestras pronto.

Un saludo

¡Hola Pachu!

Te acabo de enviar un e-mail sobre el estado de tu pedido ahí también te incluyo un enlace para ver los accesorios Raspberry Pi que disponemos en estos momentos.

Saludos,

Sonia

Gracias Sonia,

quedo a la espera de alguna respuesta.

Realmente me tranquilizaría el código de seguimiento pero después de tanto tiempo, ya dudo de donde pueda estar mi Raspi.

Saludos

José David Gea Esteban escribió:

 

Tendrás que esperar y esperar. No te desesperes. Para ellos que te están haciendo un favor cobrandote y dando este "servicio". Si tienes un caso parecido al mío tardarás todavía otro mes más en al menos aclarar las cosas (si es que no se vuelven las cosas locas del todo con la apertura a pedidos de más de una unidad, que si seguimos sin servir a gente desde hace meses que pidió imaginate si hay más demanda).

 

Da igual con quien hables. Yo acabé, escalón por escalón, hablando literalmente con todo el mundo y se nota que pasan (olimpicamente) de nosotros y los problemas derivados de hacerles un pedido. Como tienen exclusividad en la venta, hay demanda y el otro distribuidor (RS) lo está haciendo más o menos igual de mal pues no queda más que ajo y agua.

 

¿Mi consejo? Si la pagaste, busca el recibo del pago y les mandas un e-mail exigiendo la devolución del pago por no servir los bienes en el plazo acordado tal y como marca la normativa europea para la venta online. Si no te hacen caso en un tiempo razonable 5-7 días denuncias y añades a esta empresa a la lista de empresas peligrosas a la hora de darles tu dinero o el de tu empresa.

Gracias por los consejos. Por de pronto se han puesto en contacto conmigo tanto desde element14 como desde Farnell España y parece que están revisando el caso. ESpero que se resuelva, ya que como dices hay mucha gente expectante de este producto por la excepcionalidad del mismo y la distribución debería estar también a la altura.

Os comento avances.

Hola Raúl:

Estamos trabajando con nuestros compañeros de UK para mandarte un reemplazo de la RasPi perdida. En cuanto tengamos la info del nuevo pedido (que no tiene costes para tí), te la hacemos llegar. Muchas gracias por tu paciencia.

Sonia

Sería un detallazo saber como acaba la cosa. Yo estoy todavía esperando algunos detalles para terminar de comentar mi caso desde principio a fin por que no tiene desperdicio. A ver si llegan pronto y doy por finalizada mi historia con Farnell y la Fundación de la Raspberry Pi. Es una lástima que por cosas como esta un componente de hardware que podría haber sido muy interesante haya desmotivado a gente con motivaciones genuinas a colaborar en el proyecto.

Hola,

quería informaros que finalmente el problema se ha solucionado. Ya tengo en casa en Raspberry pi a pleno funcionamiento, gracias sobre todo a la implicación de la gente de esta comunidad. Tanto es así que me he decidido realizar un nuevo pedido de otra unidad ya que el bichillo este tiene bastante jugo que me gustaría poder explotar. Espero que en este nuevo pedido no tenga tantos problemas.

Saludos a tod@s y gracias por vuestro seguimiento!

Muchas gracias por tu comentario, Raúl