Pedido de Raspberry a Farnell que no llega después de un mes

Tendrás que esperar y esperar. No te desesperes. Para ellos que te están haciendo un favor cobrandote y dando este "servicio". Si tienes un caso parecido al mío tardarás todavía otro mes más en al menos aclarar las cosas (si es que no se vuelven las cosas locas del todo con la apertura a pedidos de más de una unidad, que si seguimos sin servir a gente desde hace meses que pidió imaginate si hay más demanda).

Da igual con quien hables. Yo acabé, escalón por escalón, hablando literalmente con todo el mundo y se nota que pasan (olimpicamente) de nosotros y los problemas derivados de hacerles un pedido. Como tienen exclusividad en la venta, hay demanda y el otro distribuidor (RS) lo está haciendo más o menos igual de mal pues no queda más que ajo y agua.

¿Mi consejo? Si la pagaste, busca el recibo del pago y les mandas un e-mail exigiendo la devolución del pago por no servir los bienes en el plazo acordado tal y como marca la normativa europea para la venta online. Si no te hacen caso en un tiempo razonable 5-7 días denuncias y añades a esta empresa a la lista de empresas peligrosas a la hora de darles tu dinero o el de tu empresa.

José David Gea Esteban escribió:

 

Tendrás que esperar y esperar. No te desesperes. Para ellos que te están haciendo un favor cobrandote y dando este "servicio". Si tienes un caso parecido al mío tardarás todavía otro mes más en al menos aclarar las cosas (si es que no se vuelven las cosas locas del todo con la apertura a pedidos de más de una unidad, que si seguimos sin servir a gente desde hace meses que pidió imaginate si hay más demanda).

 

Da igual con quien hables. Yo acabé, escalón por escalón, hablando literalmente con todo el mundo y se nota que pasan (olimpicamente) de nosotros y los problemas derivados de hacerles un pedido. Como tienen exclusividad en la venta, hay demanda y el otro distribuidor (RS) lo está haciendo más o menos igual de mal pues no queda más que ajo y agua.

 

¿Mi consejo? Si la pagaste, busca el recibo del pago y les mandas un e-mail exigiendo la devolución del pago por no servir los bienes en el plazo acordado tal y como marca la normativa europea para la venta online. Si no te hacen caso en un tiempo razonable 5-7 días denuncias y añades a esta empresa a la lista de empresas peligrosas a la hora de darles tu dinero o el de tu empresa.

Gracias por los consejos. Por de pronto se han puesto en contacto conmigo tanto desde element14 como desde Farnell España y parece que están revisando el caso. ESpero que se resuelva, ya que como dices hay mucha gente expectante de este producto por la excepcionalidad del mismo y la distribución debería estar también a la altura.

Os comento avances.

Sería un detallazo saber como acaba la cosa. Yo estoy todavía esperando algunos detalles para terminar de comentar mi caso desde principio a fin por que no tiene desperdicio. A ver si llegan pronto y doy por finalizada mi historia con Farnell y la Fundación de la Raspberry Pi. Es una lástima que por cosas como esta un componente de hardware que podría haber sido muy interesante haya desmotivado a gente con motivaciones genuinas a colaborar en el proyecto.

Hola,

quería informaros que finalmente el problema se ha solucionado. Ya tengo en casa en Raspberry pi a pleno funcionamiento, gracias sobre todo a la implicación de la gente de esta comunidad. Tanto es así que me he decidido realizar un nuevo pedido de otra unidad ya que el bichillo este tiene bastante jugo que me gustaría poder explotar. Espero que en este nuevo pedido no tenga tantos problemas.

Saludos a tod@s y gracias por vuestro seguimiento!

Hola,

quería informaros que finalmente el problema se ha solucionado. Ya tengo en casa en Raspberry pi a pleno funcionamiento, gracias sobre todo a la implicación de la gente de esta comunidad. Tanto es así que me he decidido realizar un nuevo pedido de otra unidad ya que el bichillo este tiene bastante jugo que me gustaría poder explotar. Espero que en este nuevo pedido no tenga tantos problemas.

Saludos a tod@s y gracias por vuestro seguimiento!

Muchas gracias por tu comentario, Raúl

Muchas gracias a ti, por el excelente trabajo haciendo caso solamente de los problemas de algunos clientes. Da igual que haya más clientes a los que podía haber venido bien un poco de ayuda. Seguro que no había posibilidad de atenderlos y si hay tiempo para quedar bien.

Hola José David:

Si quieres exponerme tu caso, puedes enviarme un e-mail a eusocialmedia@farnell.com y veré cómo te puedo ayudar.

Saludos cordiales,

Sonia Arribas

Buenos dias, llevo esperando mi Raspberry pi desde que lo pedi el dia 20-SEP-12 y aun no lo he recibido me enviaron el email al instante y el email de envio al dia siguiente, dicen que si pasa un mes que me ponga en contacto con ustedes, no se si este es el sitio adecuado, estoy desesperadito ya por echarle mano al Raspberry.

Gracias Un saludo.

Hola Antonio:

Por favor, envíanos el número de pedido a eusocialmedia@farnell.com e investigaremos su estado.

Un saludo,

Sonia

Hola Sarribas, le he enviado el correo con los datos del pedido, espero respuesta.

Gracias por ser tan rapido.

Hola Antonio:

E-mail recibido y te enviamos respuesta.

Sonia

Hoy me ha llamado una señorita de element14 al movil, me van a tramitar otro Raspberry pi en unas 3 semanas ya que el otro no lo recibi, de momento no tienen stock, y me envian el de 512Mb cuando yo hice el pedido estaba el de 256Mb, solo tengo que decir que un 10 para element14 y farnell tanto como por el trato como por la atencion que han tenido.

Gracias.

Un saludo.

Gracias a tí

Sonia

Siento no haber contestado antes, he recibido el raspberry pi hace 1 semana y media, gracias por vuestro servicio de atencion al cliente.